襄阳市生态环境局：疫情之下显担当 政务服务“不打烊

11月28日上午,市民中心生态环境局窗口接到襄阳市碧拓新材料科技有限公司的负责人打来电话咨询项目环评审批情况,窗口负责人立即查询了该项目资料,详细为其解答审批程序、流程及材料要求,企业负责人对窗口耐心细致的解答连连称赞道:“疫情期间,你们坚守工作岗位,热心服务企业真不容易”。

面对疫情防控严峻形势,市生态环境局窗口积极落实疫情防控各项措施,坚持疫情防控和政务服务工作两不误,确保窗口正常运转,企业群众办事不受影响。自11月21日以来,窗口首席每天坚守一线工作岗位,接听业务电话及咨询,引导企业进行网上办理,保障政务服务不断档;窗口2名工作人员居家办公,每天对政务服务平台办理事项逐一检查,及时办结了中油优艺环保科技集团有限公司的危险废物经营许可证申请事项,确保不出现超时办件;对投资项目在线审批平台的395个办件归档的项目进行新老平台切换及导入,并核对其资料完整性,确保平台正常运转。实现窗口服务“不打烊”,咨询服务“不掉线”。

11月21日至今,市生态环境局窗口办理线上业务1笔,受理电话咨询10余次,解答问题20余个,为企业和群众提供了高效便捷的服务,做到了疫情防控有力度、政务服务有温度,以实际行动展现了生态环境职责担当。

供稿:襄阳市生态环境局 赵  月

审核:襄阳市生态环境局 李  丹

责编:信息中心 谭淑敏